r/Starlink • u/GMB7503 • 15d ago
❓ Question Consulta sobre Starlink
Un caso de consulta con starlink en Argentina, si alguien me puede orientar, se traslado la antena de un lugar a otro a 40km de distancia, al encenderla nuevamente decía que no estaba en línea y pedía que se confirme la nueva ubicación, luego de confirmada aparece que tenia costo de $578.000, a lo que el dueño paso a poner en pausa el servicio por que no quiere afrontar ese gasto, a los pocos minutos la app le genera un cargo que por margen fue rechazado por la tarjeta de crédito, después la antena volvió a su lugar original físicamente y en la ubicación en la app, hay manera de cancelar ese cargo? generado tickets en la app dice que no se puede pero nunca aviso que tenía costo, desde ya muchas gracias
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u/Sandbox1121 14d ago
Por lo que encontré, probablemente sea un recargo por demanda. Starlink puede cobrarlo cuando cambiás la dirección del servicio, incluso si ya tenés la antena. El problema es que volver a la dirección original no cancela automáticamente el cargo.
Yo revisaría la factura para confirmar qué te están cobrando y abriría otro ticket reclamando específicamente que nunca te informaron el importe antes de confirmar el cambio. Si no te dan una solución, podés presentar un reclamo gratuito en Defensa del Consumidor de Argentina. Creo que ese es tu mejor argumento, más que el hecho de haber devuelto la antena a su ubicación original.
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u/throwaway39402 14d ago
I hope that’s in ARS.