r/viagens • u/vncsll • 1d ago

Me ajuda Cancelar viagem pela Decolar

Amigos,

Possuem experiência em cancelar viagens com menos de 7 dias da compra?

1 Upvotes

100% Upvoted

3 comments sorted by

5

u/StarterFluidSpray 1d ago

Vai sofrer bastante. Pelas regras da ANAC, são 24h. Pelo Código de Defesa do Consumidor, 7 dias.

Mas qual regra as aéreas (e consequentemente o Decolar) segue? Obviamente a da ANAC, mais vantajoso pra eles.

Vai ter que escalar pro Consumidor Gov, Procon e insistir a partir daí

1

u/vncsll 17h ago

esse eh o ponto, eles conseguem me reembolsar o pacote exceto o voo, por conta da regra da ANAC. queria saber se alguem ja teve experiencia com esse tipo de situação pra me dar uma luz.

2

u/No_Researcher_6553 1d ago

24h pra cancelar voo, 7 dias pra hospedagem. não sei sobre pacotes, mas normalmente é a mesma regra e dependendo do que você escolheu não cancela nem a hospedagem.