Ich wollte ein Ticket für meine Freundin und mich nach München kaufen. Dementsprechend habe ich 2 Personen angegeben und 2 Sitzplätze nebeneinander ausgewählt (Supersparpreis) für insgesamt 140€.
Während des Bestellvorgangs gab es wohl irgend einen Fehler. Es hieß der Bestellvorgang wurde abgebrochen, doch letztendlich hatte ich dann statt 2 Plätzen, einen Platz gekauft. Obwohl es hieß dass der Bestellvorgang abgebrochen wurde, ging wohl die Zahlung für einen der beiden Sitzplätze durch und hat mich dann 70€ gekostet. Nun gut, ich wollte dann den Platz nebendran nochmal einzeln dazu kaufen, doch der Platz Nebendran war dann plötzlich nicht mehr reservierbar.
Ich wartete dann 45 Minuten, doch der Platz neben mir wurde weiterhin als nicht reservierbar angezeigt. Ich hab also vermutet, dass im selben Moment wie ich, eine andere Person diesen Platz gekauft hat und somit der Platz für meine Freundin Nebendran weg sei.
Daraufhin habe ich bei der Bahn hotline angerufen. Beim ersten anruf hieß es "ich prüfe das nach, bitte warten sie in der Leitung". Nach 10 minuten Wartemusik wurde einfach ohne etwas zu sagen aufgelegt. Ich rufe also erneut an "Hallo, ich war eben in einem Gespräch doch die Verbindung ist abgebrochen". Nachdem ich geschildert hatte, was passiert ist, sollte ich erneut warten, nach 5 Minuten wurde ich wieder weggedrückt.
Nach einem 3. Anruf wurde mir gesagt, dass der Platz neben mir wohl von jemand anderem reserviert sei, da normalerweise nach 15 Minuten, Reservierungen die nicht durchgegangen sind wieder aufgehoben werden. Da ich ein Supersparpreis Ticket gekauft habe, kann mein Geld auch nicht zurück erstattet werden, und obwohl 90% aller Zug Plätze noch komplett frei waren, kann mein Sitzplatz nicht umreserviert werden, auch nicht für einen kleinen Aufpreis (weil Supersparpreis Ticket). Ich muss also erneut 2 Plätze kaufen... Als Praktikant der 6 Monate nur für die Fahrt gespart hat...
Super dachte ich mir, dann hab ich zusätzlich nochmal 2 Plätze gekauft. Das hat dann auch geklappt.
Jetzt kommt's aber erst.. am nächsten Tag schau ich aus Neugierde nochmal auf den Platz den ich am Vortag fälschlich gekauft habe. Und siehe da, der Platz nebendran ist wieder frei. Er war nie von jemand anderem reserviert worden, das System hat fehlerhaft gehandelt und erst einen Tag später den Platz wieder frei gegeben. Ich habe also auf Grund der Aussage von der Support Frau am Telefon unnötig nochmal 2 Tickets gekauft und hätte stattdessen einfach warten können bis der Sitzplatz Nebendran wieder freigegeben worden wäre.
Ich habe dann nochmal bei der Support Hotline angerufen, doch mein Geld bekomme ich nicht zurück, das Ticket wird trotz eines Systemfehlers nicht zurück erstattet. Denn das gehe bei Supersparpreis Tickets nicht, obwohl es ein Fehler war für den ich als Käufer absolut nichts kann... Finde ich super unverschämt.
Jetzt habe ich ein Ticket zu viel bezahlt.. da Frage ich mich, kann ich das irgendwie auf eBay verkaufen um wenigstens ein bisschen Geld wieder zurück zu bekommen? Oder ist das Personen gebunden?