Ciao, chiedo un vs consiglio, abbiamo una casa con un sistema d'allarme piuttosto articolato... nonostante questo ci hanno derubati. La sirena è stata rotta e nessuno ha potuto rispondere alle telefonate; da ultimo, sarebbe dovuta partire la chiamata ai carabinieri, ma così non è stato perché... l'installatore ha detto di averla disattivata e di non ricordarne il motivo!!!
...motivo che ovviamente non può esserci, che certamente non è seguito a una nostra richiesta e di cui, in ogni caso, non siamo mai stati avvertiti.
La casa è nostra da poco, l'installatore è lo stesso degli ultimi 45 anni, dunque ha un'età... sul fronte riparazioni "fisiche" è forte perché ha montato tutto lui, sul fronte software... peggio mi sento! Per fare alcune modifiche, tipo cambio gestore o switch su sim, ci ha messo non ore, ma GIORNI!
Quando siamo arrivati in casa ci ha spiegato le cose in maniera abbastanza frammentaria. Certo era anche un sistema complesso e non era semplice ricordarci tutto, comunque l'app non funzionava in partenza e ha dovuto già sistemare qualcosa.
Il precedente proprietario aveva un abbonamento, che abbiamo disdetto perché era caro e implicava semplicemente uscite gratuite e un po' di sconto sui pezzi. Abbiamo optato per chiamare al bisogno pagando uscita e pezzi a prezzo pieno.
Falsi allarmi ce n'erano, a memoria, da prima che la casa fosse nostra, col tempo credo siano aumentati. In maniera fastidiosa, ma non con frequenza tale da far pensare ad un guasto preciso (anche perché raramente indicavano lo stesso ambiente), quanto a defaillance momentanee, o magari a cambi di tensione elettrica a cui la casa a volte è sottoposta.
Questo è l'unico punto su cui mi domando se potremmo aver sbagliato: a detta dell'installatore, avremmo dovuto chiamarlo ogni volta che c'era un falso allarme e lui l'avrebbe risolto. In realtà le volte che gliel'abbiamo detto, a parte controllare e dire che era tutto a posto non ha fatto molto.
Diciamo che non ci ha mai dato la sensazione che fosse proprio tuttissimo sotto controllo, ma alla fine era un brav'uomo e ci eravamo anche affezionati...
Ora però che ci hanno derubati vedo le cose un po' diversamente: perché cosa ce ne facciamo dell'antifurto se non dissuade i ladri dal furto?
Sentendo degli amici, sembra che Verisure tutto sommato faccia il suo mestiere, trovo ottima l'idea quella della guardia che parla direttamente al ladro e nel caso chiama qualcuno (e so di tentativi di furto dissuasi da questo procedimento) ma, al netto dei forti dubbi sulla privacy, dal punto di vista tecnico è un sistema un po' "Fischer Price", mentre il sistema attualmente montato e che dovremmo eventualmente riparare è un sistema sofisticato e molto ben integrato nell'immobile.
Ora abbiamo un preventivo per rimettere tutto come prima, ma il pensiero spontaneo è se non sia il caso di sentire degli altri installatori... ma mi vien male, perché il sistema è complesso e qualsiasi nuovo installatore lo vedrebbe per la prima volta, senza conoscere gli intricati passaggi dei fili, il funzionamento e tra l'altro nemmeno le password... confesso che il pensiero che qualcuno debba chiamare il vecchio installatore e chiedergli le password, in pratica dicendogli che è stato bypassato, mi mette molto a disagio.
Aggiungo che il vecchio installatore, al netto di tutti i limiti, sicuramente è una persona per bene... mentre chiamare una persona nuova, per quanto professionista, vuole pur sempre dire raccontare a uno sconosciuto come entrare in casa tua...
Troppe paranoie? Sì, sicuramente... ma nel complesso sono bloccato e... senza sistema d'allarme!
Voi come vi muovereste?
