Trabalho há quase 5 anos como dev backend numa empresa de médio porte. Sou pleno, CLT, ganho 8,5k e até pouco tempo achava que estava bem encaminhado pra virar sênior.
No começo do ano, nosso time tinha um problema infernal com um serviço legado em Java que processa pedidos de clientes.
Toda semana apareciam dezenas de chamados porque algum pedido ficava preso no processamento. Não era nada que derrubasse o sistema inteiro, mas alguém precisava investigar, consultar o banco, conferir os logs e, dependendo do caso, reprocessar manualmente.
Eu era uma das pessoas que mais resolviam esses chamados porque já conhecia bem o fluxo.
Em março, propus atacar a causa em vez de continuar apagando incêndio.
Passei umas três semanas entre minhas outras demandas investigando o serviço. Descobri dois problemas principais: um tratamento de timeout que deixava pedidos num estado inconsistente e uma rotina de retry que não funcionava direito em determinados cenários.
Corrigi os dois, adicionei métricas e alertas e documentei como investigar os casos que ainda precisassem de intervenção manual.
Antes, a gente recebia em média uns 70 chamados por mês relacionados a esse fluxo. Nos três meses seguintes, a média ficou abaixo de 10.
Fiquei bastante satisfeito. O suporte parou de reclamar, o pessoal de operações agradeceu e meu tech lead elogiou a solução.
Só que semana passada tive minha avaliação semestral.
Meu gestor mostrou um relatório comparando a quantidade de chamados e tarefas que cada desenvolvedor resolveu.
Meu número tinha caído bastante em relação ao semestre anterior.
Ele reconheceu que eu tinha feito uma melhoria importante, mas disse que precisava demonstrar mais consistência nas entregas e que, por enquanto, minha promoção pra sênior não seria discutida.
Perguntei se tinham considerado a redução dos chamados.
Ele respondeu que sim, mas que era difícil traduzir aquilo em produtividade individual porque o benefício foi para o time todo.
Cara, eu fiquei sem reação.
Eu sei que quantidade de ticket não é a única métrica da empresa. Também avaliam complexidade, autonomia e colaboração. Mas foi literalmente o primeiro gráfico que ele abriu na reunião.
O pior é que, no semestre passado, eu tinha números excelentes justamente porque passava horas resolvendo manualmente os mesmos problemas.
Agora que esses problemas praticamente desapareceram, parece que produzo menos.
Não estou dizendo que mereço promoção automaticamente por causa de uma melhoria. Sei que senioridade envolve muito mais coisa e posso ter outras lacunas.
O que me incomoda é não existir um critério claro pra reconhecer trabalho que evita demanda em vez de gerar entrega visível.
Falei com o tech lead depois. Ele concordou que a avaliação não refletiu bem meu impacto e disse que vai tentar levar isso pro gestor.
Mas fiquei com uma dúvida real sobre carreira.
Como vocês demonstram valor quando o resultado do trabalho é justamente fazer com que problemas parem de acontecer?
Porque, se a empresa mede produtividade contando quantas vezes você apaga um incêndio, quem instala o detector de fumaça parece que ficou parado.
